Как узнать статус заказа?
Для новых пользователей
Товары на сайте
Работа с заказами
Скидки и акции
Оплата
Доставка
Вопросы и отзывы
Справочник по уходу за обувью и сумками
Правовая информация
Как узнать статус заказа?
Зайдите в ваш личный кабинет на сайте и перейдите во вкладку «Текущие заказы». В этом разделе вы можете увидеть статус заказов.
Статусы заказа:
Принят, ожидает обработки — заказ принят на сайте, обработка заказа еще не началась, наличие и полная комплектация заказа не гарантируются
Обработка и комплектация заказа менеджером — статус означает, что заказ получен и отправлен на обработку, проверку наличия товара на складах, наличие и полная комплектация заказа не гарантируются.
Заказ обработан, ждет оплаты - заказ обработан, товар зарезервирован и ожидает оплаты по предоплате. Срок резерва заказа до ожидания поступления оплаты - 5 рабочих дней
Оплачен, формируется к отправке — оплата по заказу поступила, заказ готовится в передаче транспортной компании.
Заказ передан транспортной компании - заказ передан для доставки партнеру — транспортной компании
Заказ обработан, передан на доставку — заказ обработан, товар зерезервирован и передан на доставку в магазин самовывоза. Если, комплектация оказалась неполной, покупатель получает уведомление о подтвержденном составе заказа.
Ожидает в пункте выдачи — заказ ожидает в магазине самовывоза. Срок хранения заказа — 5 календарных дней.
Возврат товара - клиентом произведен возврат товара надлежащего качества
Заказ отменен — заказ отменен покупателем или администрацией интернет-магазина.
Выполнен — заказ полностью выполнен, товар получен покупателем, оплата за товар поступила.