Публичная оферта

refund.jpg

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «LAUF!» о продаже товаров

Основные понятия

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ на сайте http://lauf.shoes, акцептировавшее настоящую оферту и выразившее устное согласие на приобретение товара.

Продавец — LAUF! - ИП Пономарев Д.В. (ИНН 645200113570, ОГРН 304645005000031)

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу http://lauf.shoes, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайтhttp://lauf.shoes

Товар — обувь, сумки, аксессуары и прочие товары, представленные к продаже Интернет-магазине.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу товаров, выбранных на Сайте, в соответствии с условиями настоящей оферты.

Регистрация на Сайте — это процесс сообщения Пользователем Сайту своих данных для получения доступа к полному функционалу Сайта путем заполнения определенной формы с обязательным указанием логина и пароля для входа. По итогам регистрации на Сайте создается личный кабинет Пользователя, вход в который возможен только при корректном введении указанных при регистрации логина и пароля, известных только Пользователю. В личном кабинете Пользователь имеет возможности или доступ к ресурсам, которые не могут просматривать или загружать неавторизированные пользователи.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных; покупателю), добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа, необходимая для исполнения Продавцом своих обязанностей в отношениях с Покупателем.

Правила продажи – Правила продажи товаров в интернет-магазине «LAUF!» опубликованные в разделе «Правила продажи», прямая ссылка на пункт: http://lauf-shoes.ru/

Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду – это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.

Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа.

1. Общие положения:

1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением «LAUF!» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с «LAUF!» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://lauf.shoes
3. Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).
4. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5. Продавец вправе изменять настоящую оферту, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, публикуя их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6. Покупатель считается акцептовавшим данную Оферту с момента получения от Продавца электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте.
7. Изменение оферты (Договора) может быть произведено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения:

2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте.
2.2. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина (Сайта).

3. Регистрация на Сайте:

3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Заказ может быть оформлен покупателем по телефону : 8-800-222-54-20.
3.2. Регистрация на Сайте означает, что Покупатель вводит необходимые данные, и у Покупателя на Сайте создается личный кабинет.
3.3. Регистрация пользователя (Покупателя) на сайте может быть произведена автоматически в момент авторизации пользователя через доступные для такой авторизации социальные сети, с чем пользователь соглашается.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин (e-mail) и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на адрес info@lauf.shoes
3.6 Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами, продавцами и иными представителями LAUF! должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки:

4.1. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара.
4.2. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
4.3. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3 (три) и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.4. Если Покупатель формирует несколько отдельных заказов, стоимость доставки будет рассчитываться для каждого из сформированных заказов отдельно. О возможности дозаказа в уже сформированный заказ, можно уточнить, позвонив по телефону менеджеру 8 800-222-54-20
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о составе и стоимости заказа путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает параметры доставки, которые зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при  звонке Покупателю.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
4.9. Часть Товара представлена на Сайте посредством фото образцов и изображений. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: названием, ценой и описанием Товара. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина по телефону 8-800-222-54-20 или через форму обратной связи за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя, оператор Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
4.10. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
4.11. Настоящим Соглашением Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим, Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации Интернет-магазина, о чем Покупатель предупрежден настоящим Соглашением.
4.12. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
4.13.Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://lauf.shoes
4.14.Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
4.15.Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

4.16.В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.17.Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.18 Максимально Покупатель может заказать в одном активном заказе:
4.18 При заказе товара с доставкой в магазин самовывоза Покупатель может включить в заказ не более пяти пар обуви и не более двух размеров обуви одного артикула и/или двух расцветок одной модели.  При доставке город, в котором отсутствует магазин самовывоза в заказе может быть не более трех пар обуви не более двух размеров одного артикула и двух расцветок одной модели.  Если в заказе больше пар обуви, интернет-магазин оставляет за собой право откорректировать заказ в соответствии с вышеуказанными правилами

5. Доставка Заказа:

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» / «Способы доставки по России» по адресу https://lauf.shoes/dostavka.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
5.6.Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
5.8.Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ в полном объеме (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.10.При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.12.Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.13. 5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
5.14. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
5.15. Запрещена передача предоплаченных Заказов третьим лицам, включая юридические, такие как сторонние службы доставки и транспортные компании.

5.16. При доставке обуви в некоторые населенные пункты, в которых, в соответствии с условиями доставки, разрешена примерка, применяются особенные условия, указанные в настоящем пункте.

5.16.1. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить, артикул и размер получаемого товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот товар, который он заказывал, с согласия представителя службы доставки может приступить к примерке товара.

5.16.2. Покупатель вправе примерить обувь в присутствии представителя службы доставки, если выбранным Покупателем вариантом доставки предусмотрена такая услуга.

5.16.3. Покупатель обязан проводить примерку на чистой поверхности пола либо обеспечить условия, при которых примеряемая обувь не смогла бы получить мелкие повреждения и испачкаться.

5.16.4. Покупатель обязан бережно относится к примеряемой обуви. Покупатель обязан аккуратно извлечь обувь из упаковки. Извлечь из обуви бумажные наполнители и вставки, применяющиеся для сохранения формы обуви. Аккуратно примерить один полупарок, левый или правый. При примерке Покупатель обязан использовать ложку, если примеряемая обувь одевается с затруднениями. Убедившись, что примеряемый полупарок соответствует индивидуальным особенностям и размеру стопы, Покупатель может примерить второй полупарок.

5.16.5. Покупатель обязан при примерке обуви всегда использовать носки или следки, даже в том случае, если примеряемая модель предназначена для использования при высоких температурах и носится без использования носков и следков.

5.16.6. В случае если примеряемая обувь в силу каких-либо причин не подходит Покупателю, то он обязан:


6. Оплата Товара:

6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4 LAUF! вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также иные условия проводимых Продавцом акций, указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. Оплата товара при получении товара самовывозом или курьерской доставкой производится при получении товара, наличными или банковской картой при наличии технической возможности.
6.6.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.7. При доставке товара Службами Доставки общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере стоимости отправления в соответствии с тарифами Службы доставки.
6.8.  Выбор покупателем доставки означает согласие покупателя на доставку товара на условиях Службы доставки.
6.9. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Обмен и возврат товаров надлежащего качества

7.1. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи  для товаров надлежащего качества – в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). При этом, в случае, если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

7.2.Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская (потребительская) упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.
Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящей офертой, а также условиями, указанными по адресу http://lauf-shoes.ru/refund/
7.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения. Возврат товара осуществляется через пункты самовывоза или ценной посылкой. Для этого в ценную посылку с суммой оценки, равной стоимости товара, необходимо вложить следующее:

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (включая потребительскую упаковку), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.2.1. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца, при условии наличия заполненного Покупателем заявления на возврат и копии квитанции об оплате.
7.3. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., и если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая потребительскую упаковку), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если на момент обращения Покупателя с заявлением об обмене Товара аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму.
7.3.1. Обратите внимание, возвращаемый товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
Не подлежат возврату средства по уходу за обувью, предметы личной гигиены, чулочно-носочные изделия, стельки.
7.4. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.

8. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

8.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
8.1. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
8.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
8.2. Товар ненадлежащего качества, можно бесплатно обменять  на качественный, либо получить денежные средства, затраченные на его приобретение.
Для этого в течение гарантийного срока необходимо сделать возврат через пункт самовывоза или отправить товар ненадлежащего качества ценной посылкой с суммой оценки, равной стоимости товара через Почту России. В посылку вложите копию квитанции об оплате почтовых расходов и заявление с причиной возврата. Актуальный адрес для отправки товаров ненадлежащего качества можно уточнить по телефону 8-800-222-54-20 или по электронной почте:
8.3. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется вернуть стоимость товара (либо произвести замену товара, по выбору покупателя) и возместить почтовые расходы, связанные с его пересылкой . Возмещение денежных средств будет осуществлено на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении (в срок от 7 до 30 дней)
8.4. Срок возврата денежных средств исчисляется с момента поступления Товара /посылки с товаром и заявлением  с причиной обмена/возврата в адрес Продавца.
8.5. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Продавца.

8.6. Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

8.6.1. В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.

8.6.2. При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.

8.6.3. В случае неправильной эксплуатации товара.

8.6.4. В случае если Покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.

8.6.5. В случае если товар, предназначенный для эксплуатации в сухую погоду эксплуатировался в дождливую или влажную.

8.6.6. В случае если покупателем не была установлена резиновая профилактика при ее изначальном отсутствии, и информация о необходимости ее установки была указана на в памятке по уходу за обувью или в момент получения товара.

8.6.7. В случае если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения.

8.6.8. В случае если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой), вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.

8.6.9. В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.

8.6.10. В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.

8.6.11. В случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.

8.6.12. В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.

8.7. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

8.8. В любом случае, при оплате банковской картой (иным безналичным способом оплаты) на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

9. Гарантии

9.1. Гарантия на товар – 90 календарных дней с момента передачи товара,  а гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

Гарантия на всесезонную обувь исчисляется со дня приобретения или доставки товара покупателю.

9.2. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров.

9.3. Гарантийный срок на комплектующие и составные части Товара (украшения, набойки, молнии и прочие декоративные и сменные элементы) не устанавливается. Поскольку на комплектующее изделие и составную часть Товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, Покупатель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части Товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

9.4. Не являются гарантийными случаями: незначительная маркость, промокание обуви, истирание подошвы в носочной части обуви, а также дефекты, возникшие из-за использования товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, неправильно подобранного размера, воздействия химических или антигололедных реагентов, несвойственных механических нагрузок, отсутствия надлежащего ухода, неквалифицированного ремонта, нарушения сроков сезонности, определяемых субъектами РФ. Обувь прошивного метода крепления, а также на кожаной подошве или из деликатных материалов (замша, нубук, велюр и т.п.) не предназначена для использования в сырую погоду.

9.5. Средства по уходу за товаром должны применяться согласно их назначению.

10. Ответственность

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
10.2. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
10.3.  Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.3. настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.7. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

10.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Форс-мажор

11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем

12.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
12.2. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон.
12.3. Акцептуя настоящую оферту в соответствии с п.1.6. оферты, и/ или сообщая свои данные менеджеру, обслуживающему Заказ, Покупатель выражает согласие и разрешает интернет – магазину LAUF! ( ИП Пономарев Д.В. (ИНН 645200113570, ОГРН 304645005000031) (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам (контрагентам Оператора) с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), в целях комплектации и доставки приобретаемых Покупателем товаров, организации приема платежей за товары, осуществления сервисного, гарантийного и послегарантийного обслуживания, осуществления возврата приобретенных товаров ненадлежащего качества или надлежащего качества в случаях, когда такой возврат допускается законом, перечисления возврата денежных средств, информирования, обеспечения реализации иных моих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также в целях обеспечения участия Покупателя в программах лояльности и иных маркетинговых мероприятиях по стимулированию продаж, статистических исследованиях, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (в том числе рассылка смс-сообщений), факсимильная связь, сеть Интернет.
Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес.
Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес или посредством устного заявления по телефону менеджеру колл-центра.
12.4. Продавец вправе направлять Покупателю, акцептировавшему настоящую оферту, сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
12.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
12.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://lauf-shoes.ru Данная информация не может быть использована для установления личности посетителя.
12.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12.8. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 12.4 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца.

12.9. Продавец использует информацию:

12.10. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

12.11. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

13. Дополнительные Условия

13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
13.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
13.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону 8-800-222-54-20  или направив письмо по адресу: sales@lauf.shoes.
13.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
13.6. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
13.7. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.8. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Продавца.12.8. Признание недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Если у Вас остались вопросы или Вы хотите оформить заказ через нашего оператора, звоните по телефону: 8-800-222-54-20

Контакты:

Реквизиты: ИП Пономарев Д.В. (ИНН 645200113570, ОГРН 304645005000031)
Тел./факс: 8-800-222-54-20
Электронная почта: info@lauf.shoes

Режим работы менеджеров интернет-магазина: ПН-ПТ с 9-00 до 20-00.


LAUF! - модная и удобная обувь


Пожалуйста, авторизуйтесь


Логин
Пароль

Я не знаю свой логин

Номер телефона