Правила публикации отзывов, вопросов и ответов

Правила публикации отзывов, вопросов и ответов

Для новых пользователей

Товары на сайте

Работа с заказами

Скидки и акции

Оплата

Доставка

Вопросы и отзывы

Справочник по уходу за обувью и сумками

Правовая информация

Правила публикации отзывов, вопросов и ответов

Целью настоящих Правил является урегулирование процесса публикации на сайте lauf.shoes отзывов, фотографий к ним и вопросов о товарах, приобретенных на сайте и отзывов о магазинах партнерской сети LAUF!

Посетитель сайта соглашается с настоящими Правилами публикации (далее — Правила), а также с Политикой конфиденциальности, оставляя отзывы и(или) задавая вопросы о товарах

LAUF! может изменить Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления.

  1. Отзыв – личное мнение о магазине партнерской сети LAUF! или товаре, приобретенном в любом магазине сети LAUF! или на сайте lauf.shoes или в официальных магазинах LAUF! на маркетплейсах. Вопрос — обращение с целью уточнения или дополнения информации о товаре и его свойствах, предполгающее ответ. Автор – лицо, творческим трудом которого создан текст и/или фотография
  2. Оставлять Отзывы могут посетители сайта в отношении товаров, которые были приобретены в магазинах партнерской сети LAUF! или на интернет площадках LAUF! Или в отношении магазинов партнерской сети LAUF!. Отзыв должен содержать личный опыт автора.
  3. Задавать Вопросы могут посетители сайта в отношении любых товаров с целью уточнения дополнительной информации о товаре и его ствойствах, характеристиках и особенностях эксплуатации.
  4. LAUF! вправе запросить подтверждение любого отзыва, в происхождении которого возникли сомнения. Подтверждением может быть номер заказа, дата и время и артикул покупки, детали обращения в компанию, фотографии товара и чеков покупки — всё, что указывает на детали получения покупки товара или обращения в конкретный магазин.
  5. LAUF! не несет ответственности за содержание опубликованных Отзывов и / или Вопросов, так как они выражают мнение пользователей и могут не соответствовать мнению сотрудников LAUF!.
  6. Отзывы и/или Вопросы публикуются после их проверки модератором. По возможности модератор оставляет авторскую орфографию и пунктуацию, но имеет право на исправление опечаток и ошибок. Срок проверки и публикации Отзыва, Вопроса — до 7 рабочих дней. Вопрос публикуется вместе с ответом на него.
  7. LAUF! вправе самостоятельно редактировать отзывы при наличии в них синтаксических, пунктуационных или орфографических ошибок.
  8. LAUF! оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором Отзыва.
  9. Посетитель сайта может публиковать Отзывы как анонимно, так и с указанием своих данных. Если Посетитель сайта публикует Отзыв не анонимно, то он самостоятельно, без участия или согласования с LAUF!, раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц.
  10. Не допускается размещение отзывов за вознаграждение или подарки от третьих лиц, в рамках конкурсов или акций, pr-компаний, проводимых третьими лицами, а также для любых коммерческих целей.
  11. Требования к содержанию Отзыва:
    11.1 Покупателю следует фокусировать внимание на характеристиках Товаров, на которые он оставляет Отзыв. Отзыв будет очень полезен для других пользователей, если Посетитель сайта укажет причину, почему ему понравился или не понравился Товар. Размер текста не должен превышать полторы тысячи знаков с пробелами.
    11.2 Фотографии в составе отзыва должны быть выполнены в форматах jpeg, png. Фотографии должны быть уникальными, качественными, четкими, относиться к теме отзыва. Запрещено использовать изображения из интернета. Искажение результатов использования товара в графических редакторах недопустимо. Количество загружаемых фотографий — не более 10 штук формата jpeg и/или png.
  12. Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы и/ или Вопросы следующего содержания:
    • содержащие нецензурную лексику;
    • негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым посетителю не понравился данный Товар или магазин;
    • имеющие целью вступить в дискуссию либо оскорбить других пользователей;
    • содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
    • набранные латинскими буквами;
    • содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах);
    • содержащие любой другой посторонний текст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым Товаром или магазином;
    • содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации;
    • отзывы на различные Товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
    • содержащие информацию (в том числе о способах использования Товара), которая может повлечь причинение вреда здоровью третьих лиц.
    • Вопросы, не требующие ответа,
    • неинформативные, или не относящиеся к Товару Вопросы и Ответы,
    • Вопросы и Ответы, не соответствующие настоящим Правилам.
  13. Пользователь дает LAUF! разрешение:
      13.1. Размещать отзыв / вопрос на Сайте совместно с другими отзывами / вопросами, посвященными тому же товару;
      13.3. Размещать фотографии к отзыву, которые были предоставлены самим Пользователем.
      13.4. Удалять, по своему усмотрению, любые вопросы, отзывы или фотографии к ним.
      13.5. Не размещать вопрос, отзыв или фотографию, если они не прошли модерацию или не соответствуют требованиям, указанным в настоящих Правилах.
  14. Запрещается размещение отзывов и фотографий к ним:
      14.1. содержащих изображения наркотических веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
      14.2. содержащих изображения порнографического характера, жестокости, физического и (или) психического насилия, преступления или иного антиобщественного действия;
      14.3. нарушающих права третьих лиц, права на патент, товарный знак и другие интеллектуальные права. В случае нарушения интеллектуальных прав третьих лиц Пользователь несет ответственность перед такими лицами самостоятельно;
      14.4. нарушающих права, свободы и интересы третьих лиц, содержащих заведомо ложную информацию и информацию порочащую честь достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушающих законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности;
      14.5. содержащих упоминание наименований других компаний;
      14.6. содержащих изображения и персональные данные третьих лиц, без разрешения таких лиц;
      14.7. содержащих рекламу других товаров или компаний;
      14.8. отражающих условия доставки и оплаты.
  15. Запрещено намеренно нарушать общепринятые правила орфографии и пунктуации, чередовать прописные и строчные буквы, писать отзывы с преобладанием текста в верхнем регистре («капслока») или стараться «добить» текст отзыва до минимальной допустимой длины с помощью лишних символов, — например, повторяющихся скобок или многоточий.
  16. Запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых или третьих лиц, выводы о работе компании, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ассортимента товаров или услуг, ценовой политики компании и т.п.

  17. Запрещается оценивать компанию в качестве работодателя.

  18. Посетитель сайта гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в отзыве (включая текст, рисунки, фотографические изображения, видеоматериалы, товарные знаки и др.) принадлежат ему или используются им на законных основаниях с согласия правообладателя.

  19. LAUF! принимает все меры для того, чтобы не допустить размещение Отзывов и/ или Вопросов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя LAUF! не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзывов и / или Вопросов, является неправомерным.

  20. Если правообладатель выявил факт размещения на сайте lauf.shoes в Отзыве и/или Вопросе принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес info@lauf.shoes письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен Отзыв. LAUF! рассмотрит заявление в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 

  21. Пользователь соглашается с тем, что данные в его отзыве и вопросе, а также размещаемые фотографии становятся общедоступными и доступ к ним имеет неограниченный круг лиц, которому Вы предоставляете право на их использование путем просмотра, в том числе копирования. LAUF! не несет ответственность за действия третьих лиц, которые могут использовать эти данные или фотографии в целях, не связанных с настоящими Правилами.

  22. Пользователь соглашается с тем, что Администрация LAUF! оставляет за собой право использовать отзывы и фотографии для размещения и последующего их показа на внешних ресурсах компании (Официальные группы в социальных сетях, информационные заставки и стенды в магазинах, публикации материалов в онлайн и офлайн источниках и т. д.), а также с тем, что LAUF! вправе публиковать оставленные отзывы на сторонних ресурсах.

  23. Размещая отзыв / вопрос Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Правил размещения вопросов и отзывов с фотографиями, понимает, принимает их и будет руководствоваться ими при публикации вопросов/отзывов и фотографий к ним.


Возврат к списку


Пожалуйста, авторизуйтесь


Логин
Пароль

Я не знаю свой логин

Номер телефона

Пожалуйста, авторизуйтесь


Логин
Пароль